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应用内的在线客服全天候开放，回覆也最快，因为它已经知道是哪个账户在问。WhatsApp 与 Telegram 留给那些不想为了问一个关于应用的问题而打开应用的人。

三条通道，该选哪一条

在线客服在底部导航最右边那个标签后面，处理任何与账户相关的事情最快：余额看起来不对、彩金没到账、提款超过四分钟还没来。它打开时已经带着你的账户，不需要再去查。

WhatsApp 与 Telegram 处理同样的问题，适合被锁在应用外面的人。它们慢一点，只是因为要先确认账户身份。

该准备什么

关于某一局的问题，账户页里的注单记录已经有注额、结果与时间戳，报出那一局的时间通常一条消息就能解决。关于存款或提款，说明通道和大致时间就够了。

工单是依据账户记录处理的，所以账户本身就是客服人员需要的全部信息。

回覆时间

在线客服在多数时段两分钟内回覆，全天候有人值守，包括真人桌台最热闹的凌晨时段。WhatsApp 与 Telegram 通常十分钟内回覆。

提款超过十分钟就值得反映，因为 97% 会在这个窗口内完成。各通道及其时间列在 MD88 马来西亚 页。